Fragen und Antworten

• Mindestalter 21 Jahre
• Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland
• Gültigen europäischer Reisepass oder Personalausweis
• Als Alternative gilt die Vorlage eines internationalen Reisepasses zusammen mit einer behördlichen Meldebescheinigung im Original, die nicht älter als 14 Tage sein darf.
• Gültiger europäischer Führerschein
• Datenschutzerklärung

Bei Vorliegen einer gesetzlichen Betreuung

• Vertretungserklärung je Mietvorgang, (Verwendung ausschließlich auf dem firmeneigenen Vordruck der freedom-rent e. K.)
• Betreuungsausweis in Kopie
• Bestellungsurkunde (Aktz.) in Kopie

• Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland
• Gültigen europäischer Reisepass oder Personalausweis
• Als Alternative gilt die Vorlage eines internationalen Reisepasses zusammen mit einer behördlichen Meldebescheinigung im Original, die nicht älter als 14 Tage sein darf.

• Datenschutzerklärung

Bei Vorliegen einer gesetzlichen Betreuung

• Vertretungserklärung je Mietvorgang, (Verwendung ausschließlich auf dem firmeneigenen Vordruck der freedom-rent e. K.)
• Betreuungsausweis in Kopie
• Bestellungsurkunde (Aktz.) in Kopie

• Gültiger europäischer Führerschein Hauptfahrer (Nur bei Kraftfahrzeugen)
• Gültiger europäischer Führerschein Zusatzfahrer (Nur bei Kraftfahrzeugen)
• Reisepass zusammen mit einer behördlichen Meldebescheinigung im Original, die nicht älter als 14 Tage sein darf.
• Nachweis über die im Voraus online geleistete Zahlung für das Mietobjekt sowie über die in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Kaution, vorzulegen in Form einer Zahlungsbestätigung, eines Überweisungs- oder Transaktionsbelegs.

• Über unsere Website www.freedom-rent.de
• Telefonisch unter 0241 – 40 95 46 87 oder 0151 18 18 42 90 (nur zu den Öffnungszeiten)

• Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland*, Finnland, Frankreich*, Großbritannien*, Irland, Island, Italien*, Kroatien*, Lettland*, Litauen*, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen*, Portugal*, Slowakei*, Slowenien*, Schweden, Schweiz, Spanien*, Tschechien*.

Bei Übernachtungen oder Parken über mehrere Tage in den mit * gekennzeichneten Ländern ist das Fahrzeug nur in geschlossenen Garagen oder auf überwachten Parkplätzen abzustellen

• Die Buchung wird erst mit Zugang der Buchungsbestätigung des Vermieters verbindlich.
• Vertragsabschlüsse sind digital rechtsverbindlich möglich.

• Zahlung ausschließlich per EC-/Kreditkarte oder PayPal; Barzahlung ausgeschlossen.

• Die Rechnung wird grundsätzlich digital versendet. Eine Rechnung in Papierform ist auf Wunsch gegen eine pauschale von 3,00 € erhältlich und wird postalisch zugestellt.

• NEIN – derzeit wird keine Kaution erhoben.
• Kann ich das Mietobjekt vorzeitig zurückgeben?
• JA - Bei vorzeitiger Rückgabe des Mietobjekts bleibt der vereinbarte Mietpreis in voller Höhe geschuldet. Eine (anteilige) Erstattung ist ausgeschlossen.

• Stundenweise - Anmietung - Tagesmietpreis -                            Wochenmietpreis - Monatsmietpreis
• Wochenpauschalen - Monatspauschalen (28 Tage) sind          während der Mietlaufzeit unveränderbar.

• Die Mietdauer richtet sich nach dem im Mietvertrag vereinbarten Zeitraum und ist verbindlich.
• Was passiert bei verspäteter Rückgabe?
• Mietdauer laut Vertrag; Überschreitung um mehr als 1 Stunde gilt als zusätzlicher Miettag (Spezialtarife ausgenommen).

• Eine Verlängerung der Mietdauer bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters und ist in jedem Fall durch den Mieter rechtzeitig mindesten jedoch 24 Stunden vor Rückgabe, einzuholen.
• Eine Verlängerung kann nur einmalig erfolgen.

• Abholung und Rückgabe am vereinbarten Ort während den Öffnungszeiten.

• Eine unberechtigte Weiterbenutzung des Mietgegenstands nach Ablauf der Mietzeit führt zum Erlöschen des Versicherungsschutzes, insbesondere der Haftpflicht- und Kaskoversicherung.

• Das Fahrzeug darf nur von dem im Mietvertrag genannten Fahrer und Zusatzfahrer geführt werden.
• Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

• Das Mietobjekt darf ausschließlich für private Zwecke genutzt werden.
• Eine gewerbliche Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters.
• Keine Nutzung für Motorsport, Transport gefährlicher Güter oder rechtswidrige Zwecke.

• Der Mieter erhält das Fahrzeug vollgetankt und hat es bei Rückgabe ebenfalls vollgetankt zurückzugeben.
• Das Mietobjekt ist bei Rückgabe vollgetankt und in vertragsgemäßem Zustand zu übergeben.
• Die Kraftstoffkosten trägt der Mieter vollständig.
• Bei Diesel-Fahrzeugen ist das Betanken mit Bio-Diesel grundsätzlich untersagt.
• Schäden, Folgeschäden oder Mehrkosten, die durch eine falsche Betankung oder die Verwendung nicht freigegebener Betriebsmittel entstehen, trägt der Mieter in voller Höhe.

• Bei Rückgabe des Mietobjekts ohne vollständige Betankung berechnet der Vermieter die fehlende Kraftstoffmenge zum jeweils gültigen Kraftstoffpreis sowie eine Aufwandspauschale zzgl. für die Betankung des erforderlichen Zeitaufwandes je angefangenen 15 Minuten gemäß Preisliste.Ein Nachweis geringerer Kosten bleibt ausgeschlossen.
• Service für die Betankung kann zu einer Pauschale im Vorfeld dazu gebucht werden.

• Treten während der Mietzeit Schäden oder Mängel auf, ist der Vermieter zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise unverzüglich, spätestens jedoch während der Geschäftszeiten, telefonisch oder schriftlich zu benachrichtigen.
• Unterlässt der Mieter die Einholung einer Weisung bzw. Zustimmung des Vermieters oder veranlasst er Reparaturen eigenmächtig, trägt der Mieter die dadurch entstehenden Reparaturkosten in vollem Umfang.
• Reparaturen dürfen ohne vorherige Zustimmung des Vermieters nur durchgeführt werden, sofern die voraussichtlichen Reparaturkosten je Einzelfall 50,00 EUR netto nicht übersteigen. In diesem Fall ist das ausgetauschte Altteil mit dem entsprechenden Beleg dem Vermieter bei Rückgabe des Mietobjekts auszuhändigen.
• Verschleißschäden gehen zu Lasten des Vermieters, sofern sie nicht auf eine unsachgemäße Behandlung oder vertragswidrige Nutzung des Mietobjekts durch den Mieter zurückzuführen sind.

• Der Mieter bzw. der Fahrer verpflichtet sich, bei einem Unfall unverzüglich die Polizei zur Feststellung des Unfallhergangs hinzuzuziehen und alle zur Klärung der Schuldfrage erforderlichen Feststellungen am Unfallort eigenverantwortlich zu treffen. Hierzu zählen insbesondere die Aufnahme von Zeugen- und Beteiligtenangaben sowie die Anfertigung von Fotos und sonstigen Beweismitteln.
• Ein Schuldanerkenntnis oder eine vergleichbare Erklärung darf vom Mieter bzw. Fahrer unter keinen Umständen ohne Hinzuziehung der Polizei am Unfallort abgegeben oder unterzeichnet werden.
• Der Vermieter ist sofort telefonisch über den Unfall zu benachrichtigen. Darüber hinaus hat der Mieter dem Vermieter unverzüglich eine wahrheitsgemäße schriftliche Darstellung des Unfallhergangs zu übergeben.
• Der Mieter bzw. Fahrer ist verpflichtet, folgende Daten vollständig festzuhalten und dem Vermieter zur Verfügung zu stellen:

1. Personalien und Anschriften aller Unfallbeteiligten und Zeugen
2. Zeitpunkt, Ort, Straße und Unfallhergang
3. amtliche Kennzeichen der unfallbeteiligten Fahrzeuge
4. polizeiliche Vorgangsnummer bzw. Knnzeichen/Anschrift der Dienststelle (sofern vorhanden)

• Der Mieter bzw. der Fahrer verpflichtet sich, bei einem Verlust, Diebstahl unverzüglich die Polizei zur Feststellung des Hergangs hinzuzuziehen und alle zur Klärung der Schuldfrage erforderlichen Feststellungen am Verlust-, Diebstahlort eigenverantwortlich zu treffen. Hierzu zählen insbesondere die Aufnahme von Zeugen- und Beteiligtenangaben sowie die Anfertigung von Fotos und sonstigen Beweismitteln. Ein Schuldanerkenntnis oder eine vergleichbare Erklärung darf vom Mieter bzw. Fahrer unter keinen Umständen ohne Hinzuziehung der Polizei am Verlust-, Diebstahlort abgegeben oder unterzeichnet werden.
  
• Der Vermieter ist sofort telefonisch über den Verlust-, Diebstahl zu benachrichtigen. Darüber hinaus hat der Mieter dem Vermieter unverzüglich eine wahrheitsgemäße schriftliche Darstellung des Verlust-, Diebstahls zu übergeben.
  
• Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Mietobjekten (Mobilitätshilfen sowie Zubehör) haftet der Mieter in voller Höhe für die zum Zeitpunkt des Schadensfalls geltenden Neuanschaffungskosten (Wiederbeschaffungswert).
• Ein Abzug „neu für alt“ oder sonstige Abschläge werden ausgeschlossen.

• Die Neu- bzw. Ersatzbeschaffung erfolgt ausschließlich durch den Vermieter. Der Mieter trägt die hierfür anfallenden Neuanschaffungskosten gemäß den zum Zeitpunkt des Schadensfalls geltenden Wiederbeschaffungskosten.

• Roll-In Fahrzeuge: mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin

• Transporter / 9 Sitzer Fahrzeuge / Mietartikel:mindestens 6 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin

• Vertragsstrafe für die Fristverletzung = Tagesmietpreis (ausgenommen Spezialtarif, Aktion Preise) zzgl. Stornogebühr 30 % des gebuchten Miettarifs, mindestens jedoch 45,00 EUR

• Die Lieferung von Fahrzeugen ist vom Bestimmungsort aus innerhalb eines Umkreises von 300 km gegen gesonderten Aufpreis möglich.
• Die Lieferung von Rollstühlen sowie weiteren Miet- und/oder Verkaufsartikeln ist bundesweit innerhalb Deutschlands an den vom Mieter angegebenen Bestimmungsort gegen gesondert berechnete Versand- bzw. Paketkosten und/oder gegen Aufpreis möglich.
• Für die Lieferung vom Bestimmungsort aus innerhalb eines Umkreises von 10 km berechnen wir eine Pauschale von 25,00 EUR sowie jede weitere KM mit 1,50 EUR.

• Bearbeitung von Verwarnungen, Bußgeldbescheiden, Maut-, Park-, oder sonstigen Gebühren, die dem Vermieter während oder nach der Mietzeit bekannt oder zugestellt werden.

• Für jeden Bearbeitungsvorgang wird eine Aufwandspauschale von 30,00 EUR netto berechnet.

• Jeder Schaden am Mietobjekt – auch geringfügige Schäden – sowie jeder Verkehrsunfall während der Mietzeit sind dem Vermieter unverzüglich anzuzeigen.
• Der Mieter verpflichtet sich, den Verlust des Führerscheins oder sonstige Umstände, die seine Fahrberechtigung einschränken oder aufheben, dem Vermieter unverzüglich anzuzeigen.
• Das Fahrzeug oder Mietobjekt pfleglich zu behandeln und in ordnungsgemäßem Zustand zurückzugeben
• Etwaige vor Mietbeginn bestehende Schäden werden im Rahmen der Übergabe erfasst und dokumentiert und vom Mieter zu bestätigen (zu quittieren).
• Nach Mietende ist der Mieter verpflichtet, das Mietobjekt bei der Rückgabe nochmals auf vorhandene bzw. Neue Schäden zu überprüfen. Etwaige Schäden sind vom Vermieter in digitaler Form zu dokumentieren und vom Mieter zu bestätigen (zu quittieren).
• Das Mietobjekt ist bei Rückgabe in sauberem und vertragsgemäßem Zustand zu übergeben.

So funktioniert die Best-Price-Garantie

• Das Vergleichsangebot muss identisch sein (Datum, Uhrzeit, Strecke, Fahrzeug, Leistungen).
• Es muss sich um einen seriösen, öffentlich zugänglichen Anbieter handeln.
• Das Angebot muss nachweisbar sein (Link oder Screenshot).
• Gültig innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage/Buchung.
• Nicht gültig bei Privatangeboten, Auktionen oder Sonderaktionen (z. B. Gutscheine).

Stand 02.04.2026